Gestão Estratégica: Gerenciamento do Sistema da Qualidade – Responsabilidade do RA; Gestão, Planejamento e Ação para o Sucesso dos Negócios; Liderança no Século XXI; O Fator Humano nas Organizações – Relacionamento Intra e Interpessoal; Pesquisa para o Gerenciamento da Qualidade; Pessoas, Negócios e Sucessos; Qualidade: Fator de Competitividade; Você e o Cliente; Coaching Pessoal e Coaching Profissional.
Tecnologias da Qualidade: Ações Corretivas e Preventivas; Pesquisas de Satisfação; Ferramentas para a Qualidade; Mapeamento de Processos; MASP; CEP; Ferramentas da Indústria Automotiva: FMEA; DOE; MSA; PPAP; APQP; QFD; Housekeeping; Just in Time; Qualificação de Fornecedores; Indicadores da Qualidade; Atualização para Auditores Internos da Qualidade; Auditoria de Sistemas da Qualidade para Indústria Automotiva; Avaliação e Qualificação de Fornecedores; Benchmarking; Custos da Qualidade; Engenharia de Análise de Valor; Formação de Auditores para os Referenciais: ISO 9000, ISO 14000, ISO TS 16949, TL 9000, ISO IEC 17025, AS 9000 / NBR 15100.
Referenciais de Gestão: Interpretação e Aplicação dos Referenciais: ISO 9000, ISO 14000, ISO TS 16949, TL 9000, SA 8000/NBR16001, OHSAS 18001, Formação de Auditores para Fiscalização do Setor Elétrico.
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